苏南冷链管理隐私政策
2023年02月10日版本
2023年02月10日生效
苏南冷链管理（由无锡亿城盛捷信息技术有限公司运营，以下简称“苏南冷链管理”或“我们”）非常重视您的个⼈信息的保护。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》、《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》以及其他相关法律法规和技术规范明确了我们收集/使用提供个人信息的原则，进一步阐述了关于您个人信息的相关权利。
本隐私政策（以下简称“本政策”）规则适⽤于苏南冷链管理产品及服务。请您务必认真阅读本政策，在确认充分了解并同意后使用我们产品及服务。如果您不同意本政策的任何内容，将可能导致我们的产品与/或服务无法正常运行，或者无法达到我们拟达到的服务效果，您应该立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用我们提供的产品与/或服务的行为，都表示您充分理解和同意本政策（包括更新版本）的全部内容。您同意本政策后，我们将按照本政策来收集、存储、使⽤、加工、传输、提供、公开、删除、保护您的个⼈信息。
本政策主要包括以下内容：
人脸数据使用政策
1、我们的应用收集了哪些人脸数据？;
安全教育视频观看过程中，我们会采集前观看安全教育视频的人脸照片并分析，找出照片中人脸的特征点（如眼睛、鼻子、嘴巴点）以进行人脸1:1比对确认是否是当前账号应培训人员。;
2、我们收集这些信息的目的是什么？这些信息将存储在哪里？这些信息将存储多久？
系统中安全培训教育模块中，部分司机无法参与线下的培训课程，只能在线上看完教育视频，安全教育视频在播放过程中需要抓拍当前观看的人员和后台系统录入的司机人脸比对是否本人。人脸抓拍完成后的数据会存储在我们的服务器上，最长存储3个月的时间，采集数据和线下培训的签字数据一起形成企业的 安全教育培训台账。
3、数据会与任何第三方共享吗？
我们使用了阿里云云计算技术有限公司的人脸验证Api接口，数据采集到服务器后，会调用该识别Api接口来人脸1:1比对，以确认观看视频的人是否为目标用户。我们不与第三方共享人脸采集的数据。
阿里云人脸识别用户服务声明为：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201802261104_19214.html
1.1 在您注册本应用帐号时，您根据本应用要求提供的个人注册信息;
1.2 在您使用本应用网络服务，或访问本应用平台网页时，本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;
1.3 本应用通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
2.1 您使⽤苏南冷链管理平台服务前，需要在苏南冷链管理平台创建账号，完善个⼈资料。我们会收集您的以下信息：
2.1.1 您需要向我们提供您的⼿机号码，并设置您在苏南冷链管理平台的⽤户密码。我们以此识别您在苏南冷链管理平台的⽹络身份，为您提供苏南冷链管理平台服务。如果您拒绝提供手机号码，苏南冷链管理平台将无法为您创建账号并提供服务。
2.2 当您进入APP使⽤平台产品/服务时，根据您使⽤产品/服务的不同，我们会收集您的以下信息：
2.2.1 位置信息。为了定位您的位置，为你快速定位行车安全例检位置信息或者提供其他服务，我们会收集您的位置信息。
2.2.2 如果您选择驾驶员及道路运输企业人员角色登录，使用普货运单相关功能，我们需要收集您的姓名、身份证或其他身份证明、面部识别特征、车牌号码、车牌颜色、驾驶证、行驶证、道路运输证。我们收集上述信息，是基于江苏省公路条例要求驾驶员在运单中填写个人信息以及保护平台用户人身财产安全之需要。如果您拒绝提供上述信息。将无法使用苏南冷链管理普货运单相关功能。
3.设备权限调用
3.1 苏南冷链管理平台可能会调⽤您的⼀些设备权限，以下是调⽤的权限列表、调⽤权限的⽬的，以及权限是否可关闭的情况。 在您使⽤苏南冷链管理相关功能的过程中，我们可能会调⽤您的⼀些设备权限。您同意本政策后，相应⼿机权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的⼿机权限时，我们会在您使⽤到相应功能时，另⾏弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。
Android系统权限调用如下：
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设备权限 |
调用权限的目的 |
用户能否关闭 |
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位置 |
用于获取用户的当前位置，方便用户在使用行车安全例检选择地址时获取当前所在位置信息 |
是 |
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相机 |
用于人脸识别，确认是否用户本人；用于用户拍摄相关证件/证明文件；用于“扫一扫”扫描司机码以及运单码。 |
是 |
|
相册 |
用于用户上传相关证件/证明文件； |
是 |
IOS系统权限调用如下：
|
设备权限 |
调用权限的目的 |
用户能否关闭 |
|
位置 |
用于获取用户的当前位置，方便用户在使用行车安全例检选择地址时获取当前所在位置信息 |
是 |
|
相机 |
用于人脸识别，确认是否用户本人；用于用户拍摄相关证件/证明文件；用于“扫一扫”扫描司机码以及运单码。 |
是 |
|
相册 |
用于用户上传相关证件/证明文件； |
是 |
3.2 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从⽽拒绝我们收集相应的个⼈信息。使⽤Android系统的不同设备中，权限显示⽅式及关闭⽅式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供⽅获得帮助。
4. 我们如何使用Cookie和同类技术
4.1 Cookie是⽀持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的⼀种机制。您理解并同意，当您使⽤产品或服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使⽤Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送⼀个或多个Cookie或匿名标识符。这么做是为了收取您的信息，用于了解您的偏好，进⾏咨询或数据分析，改善产品服务及⽤户体验，或及时发现并防范安全⻛险，为您提供更好的服务。我们不会将Cookie⽤于本政策所述⽬的之外的任何⽤途，您可根据⾃⼰的偏好留存或删除Cookie。您可清除软件内保存的所有Cookie，当您⼿动清除后您的相关信息即已删除。
4.2 我们的产品上还可能包含⼀些电⼦图像（以下简称“单像素GIF⽂件”或“⽹络Beacon”），使⽤⽹络Beacon可以计算浏览⽹⻚的⽤户或访问某些Cookie，我们会通过⽹络Beacon收集您浏览⽹⻚活动的信息，例如：Internet协议(IP)地址，浏览器类型，Internet服务提供商（ISP），参考/退出⻚⾯， 操作系统，⽇期/时间戳，和点击数据流等。
5. 我们如何使用您的个人信息
5.1 您的个⼈信息会被⽤于“我们如何收集您的个⼈信息”条款明确列明的使⽤场景。
5.2 您的个⼈信息可能被⽤于以下与“个⼈信息的收集”条款所声称的⽬的具有直接或合理关联的场景：
5.2.1我们可能对⽤户个⼈信息进⾏去标识化处理后，以统计数据为基础设计、开发、推⼴全新的产品及服务。
5.2.2我们会对我们的服务使⽤情况进⾏统计，并可能会与公众或第三⽅分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何⾝份识别信息。
5.3 凡是超出与“我们如何收集您的个⼈信息”条款声称⽬的具有直接或合理关联的范围使⽤您的个⼈信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
6. 我们如何保存和保护您的个人信息
6.1信息保存期限
6.1.1在⽤户使⽤苏南冷链管理平台服务期间，我们会持续保存⽤户的个⼈信息。
6.1.2当您⾃主删除个⼈信息或者注销账号：
（1）依据相关法律法规规定，我们将您的个⼈信息继续保存三年。在此保存期限内，我们将对您的个⼈信息停⽌除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。当您的个⼈信息超出上述保存期限，我们将会对其进⾏删除或者匿名化处理。
（2）如果您使⽤苏南冷链管理平台服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信⽤记录，将被永久保存。
6.1.3我们与您另⾏签署的具体的个⼈信息相关协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
6.2信息存放地域
6.2.1我们收集的您的个⼈信息，储存在中华⼈⺠共和国境内。
6.2.2如涉及向境外传输个⼈信息，我们将确保具备法律、⾏政法规或者国家⽹信部⻔规定的条件，明确向您告知个⼈信息出境情况并取得您的单独同意。
6.3安全保护措施
6.3.1本公司将采⽤严格的安全制度以及⾏业通⾏的安全技术和程序来确保您的个⼈信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使⽤。
6.3.2我们采取以下安全技术措施保护您的个⼈信息：
（1）敏感个⼈信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进⾏存储；
（2）数据传输过程中使⽤加密传输协议；
（3）严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度；
（4）建立数据安全监控和审计制度，进⾏全⾯数据安全控制。
6.3.3我们同时采取其他安全措施保护您的个⼈信息：
（1）建立公司个⼈信息保护委员会，统一协调管理个⼈信息处理及保护⼯作；
（2）公司内部颁布实施个⼈信息管理规范，明确对⽤户个⼈信息的保护标准和要求；
（3）新项⽬、新系统上线前对个⼈信息处理活动进⾏项⽬⻛险评估；
（4）与全体员工及服务外包⼈员签署保密协议，并严格按照⼯作职责分配数据访问权限；
（5）定期开展⾯向公司全体员⼯及外包服务⼈员的个⼈信息合规教育及培训。
6.4 安全事件处置
6.4.1为应对个⼈信息泄露、毁损、丢失等可能出现的安全⻛险，已经在公司范围内颁布多项制度，明确了安全事件、安全漏洞的分类分级标准，以及针对上述安全事故和漏洞，内部处理流程（包括应急响应流程）和补救措施。
6.4.2一旦发⽣安全事件，我们将依法及时向您告知事件基本情况和⻛险、我们已经采取或将要采取的措施、您如何自行降低风险的建议等。
6.4.3我们将及时以推送通知、信函或电话等⽅式将安全事件情况通知受影响的⽤户。当难以逐一告知⽤户时，我们将通过发布平台公告的⽅式发布警示信息。
6.5停⽌运营
6.5.1如苏南冷链管理平台停⽌运营，我们将⾄少提前30⽇在苏南冷链管理平台发布公告，并及时停⽌收集个⼈信息。
6.5.2停⽌运营后，我们将停⽌对个⼈信息的商业化使⽤，并在满⾜法律法规规定的最短保存期后，对收集的个⼈信息进⾏删除或匿名化处理。
7. 我们如何共享、转让、公开披露您的个⼈信息
7.1 共享是指苏南冷链管理向其他个⼈信息处理者提供个⼈信息，且双⽅分别对个⼈信息拥有独立控制权的过程。苏南冷链管理不会对外共享您的个⼈信息，但下列情况除外：
7.1.1在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，我们会向您指定的第三⽅共享您授权范围内的信息。
7.1.2在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按⾏政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个⼈信息。
7.2 我们将遵守相关法律法规，对您的个⼈信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，我们不会公开披露您的个⼈信息。
7.3 如发⽣收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本政策约定，履⾏原有义务，承担原有责任。如变更后的主体需变更个⼈信息使⽤⽬的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内⽽⾔，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据均采⽤与苏南冷链管理⾃有数据相同的标准和要求进⾏处理和保护。
7.4 我们所接入的第三⽅软件开发⼯具包（SDK）
为保障苏南冷链管理相关功能的实现与应⽤的稳定运⾏，我们可能会接入由第三⽅提供的软件开发包（SDK）以实现相关⽬的。关于第三⽅如何收集、使⽤您的个⼈信息，建议您参考第三⽅SDK的相关服务协议及个⼈信息处理规则。如果您希望进⼀步了解我们所接入的第三⽅SDK情况。
请您阅读第三方SDK情况说明：
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苏南冷链管理接入第三方SDK说明 |
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为保障苏南冷链管理APP相关功能的实现与应用的 稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括推送服务类、支付服务类等。您可以通过以下链接查看第三方的信息收集使用和保护规则。 |
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功能类型 |
SDK名称 |
使用目的 |
第三方名称 |
收集的个人信息种类 |
第三方隐私政策链接 |
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推送服务 |
极光推送 |
提供推送技术服务 |
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设备信息（如IMEI号，SerialNumber，IMSI，UserID，AndroidID，GoogleAdvertisingID，手机Region设置，设备型号，手机操作系统版本及语言）、使用推送服务的应用信息（如App包名及版本导，运行状态、推送SDK版本号、网络相关信息（IP或域名链接结果，通知栏状态（如是否允许通知栏通知、用户点击行为） |
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支付服务 |
支付宝支付 |
确认用户支付指令并完成支付 |
支付宝（杭州）信息技术有限公司 |
订单号和支付金额 |
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支付服务 |
微信支付 |
确认用户支付指令并完成支付 |
财付通支付科技有限公司 |
订单号和支付金额 |
|
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地图服务 |
百度地图 |
用于定位 |
北京百度网讯科技有限公司 |
设备信息（IMEI、MAC）、定位信息 |
无 |
8. 依法不需取得个⼈同意的情形
根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会处理您的相关个⼈信息⽽无需征求您的授权同意：
8.1 为订立、履⾏个⼈作为一⽅当事⼈的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施⼈⼒资源管理所必需；
8.2 为履⾏法定职责或者法定义务所必需；
8.3 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护⾃然⼈的⽣命健康和财产安全所必需； 8.4 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等⾏为，在合理的范围内处理个⼈信息；
8.5 依照本法规定在合理的范围内处理个⼈⾃⾏公开或者其他已经合法公开的个⼈信息； 8.6 在合理的范围内处理个⼈⾃⾏公开或者其他已经合法公开的个⼈信息；
8.7 法律、⾏政法规规定的其他情形。
9. 您的用户权利
您可以通过以下⽅式在苏南冷链管理平台查阅、复制、更正、删除您的个⼈信息：
9.1 访问您的个⼈信息。您可以通过以下⽅式访问您的个⼈信息：
（1）个人资料，可查看⽤户昵称、身份证号码、手机号码。
（2）普货运单，点击全部即可查看全部运单信息以及称重状态。
9.2 修改您的个⼈信息。您可以通过以下⽅式修改您的个⼈信息：
（1）个人资料，可修改⽤户昵称、身份证号码、手机号码。
9.3 账户注销
9.3.1 您可以联系客服进行账户注销处理，当您注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。具体账号注销根据以下账号注销协议为准：
账号注销协议：
【特别说明】亲爱的用户，在您正式开始下一步{苏南冷链管理}账号注销流程前，我们先为您做出如下特别说明：注销{苏南冷链管理}账号后，您将无法再以此账号登录和使用无锡亿城盛捷信息技术有限公司（以下简称“我们”或者“亿城盛捷”）的相关产品与服务（以下简称为“我方的产品与服务”），亿城盛捷也将同时终止为该账号提供我们的高品质、多元化的产品与服务，这同时也不可避免地会给您的售后维权带来不便。且{苏南冷链管理}账号一旦注销完成，将无法恢复。请您在注销前慎重考虑。
若您经过慎重考虑后仍执意决定注销{苏南冷链管理}账号的，请您务必先行仔细阅读和充分理解本《{苏南冷链管理}账号注销协议》，在同意全部内容后，按照我们的注销操作指引点击进行下一步操作，如您在注销后需要再次使用我们的服务的，欢迎您使用手机号码重新注册。同时，我们也非常希望能够了解您使用我们的产品/服务体验，您可以通过客服方式反馈给我们，以便我们进一步改进和完善我们的产品和服务。
（如您执意决定注销{苏南冷链管理}账号的，请继续向下阅读）
一、您需要首先知悉的是：账号注销将会对您产生如下影响：
1.{苏南冷链管理}账号一旦注销，您将无法登录、使用该账号；
2.{苏南冷链管理}账号一旦注销，您曾通过该账号登录的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外），包括：
•该账号下的个人资料（例如：头像、昵称等）及绑定信息；
•该账号下的您的个人信息（同时您亦不再享有《{苏南冷链管理}隐私政策》中约定的您的用户权利，但法律法规另有规定的除外）；
•其他所有内容、信息、数据、记录。
3.您申请账号注销的行为即表明您同意放弃该账号在{苏南冷链管理}产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益。即{苏南冷链管理}账号一旦注销，我们将会对该账号下的全部权益做清除处理，包括：
•您在{苏南冷链管理}产品中剩下的余额权益；
•您在{苏南冷链管理}产品与/或服务中的各类身份权益；
•{苏南冷链管理}账号一旦注销完成，将无法恢复（即使您在注销后以同一手机号码再次向我们申请注册{苏南冷链管理}账号，此时该账号为新的用户账号。
•{苏南冷链管理}账号一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止；
4.其他因{苏南冷链管理}账号注销产生的结果。
二、在您向我们申请注销{苏南冷链管理}账号之前或正在申请注销{苏南冷链管理}账号的过程中，为保障您的账号安全和财产权益，请您先行检查与确保您申请注销的{苏南冷链管理}账号已经同时满足以下几点，包括：
1.该账号是通过我们的官方渠道注册、符合《{苏南冷链管理}服务协议》及相关平台说明规范的账号；且为您本人注册的账号；
2.该账号内无未处理完毕的交易，包括：
•无其他未处理完毕的交易或已提供服务但未支付的订单/服务。
上述问题您可首先尝试自行处理，如您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系{苏南冷链管理}客服协助处理。
如何注销{苏南冷链管理账号？
苏南冷链管理APP目前版本暂时无账户注销功能，由于现有技术等客观条件限制原因，我们无法在苏南冷链管理APP增加账户注销此功能，如您需要注销账户，您可以通过“我的-设置-联系我们”，拨打客服热线联系客服处理。因此给您造成的任何不便我们深表歉意，请您谅解！
1.您可以联系客服进行账户注销处理，当您注销账号后，我们将按照《中华人民共和国网络安全法》等法律法规的规定留存你的相关信息；超出法定保存期限后，我们将删除或匿名化处理你的个人信息。
2.账号注销的处理期限为15个工作日，也就是说，在您已成功向我们提交了{苏南冷链管理}账号注销申请后的15个工作日内（从成功提交申请之时起算），账号将被注销（本协议另有约定的除外）。
3.同时，您知悉并同意：即使您的{苏南冷链管理}账号被注销了，也并不代表减轻或免除您应根据相关法律法规、相关协议、规则等（可能）需要承担的相关责任。
如在{苏南冷链管理}账号注销过程中有任何问题您无法处理的或在处理过程中有任何疑惑的，可联系{苏南冷链管理}客服协助处理。
4.联系客服团队
如您无法通过上述方式询问、更正、删除个人信息，撤回同意或注销账号，您可以通过“我的-设置-联系我们”与苏南冷链管理上的客服团队取得联系。苏南冷链管理上的客服团队可能需要验证您的身份，并在验证您的身份后15日内作出答复或合理解释。
本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，双方尽最大诚意进行友好协商，如果双方不能协商一致，均应依照中华人民共和国法律予以处理。
10. 个⼈信息处理规则更新
10.1如苏南冷链管理平台发⽣以下变化，我们将及时对本政策进⾏相应的修订：
10.1.1苏南冷链管理平台业务功能发⽣变更。
10.1.2⽤户个⼈信息保存地域发⽣变更。
10.1.3⽤户个⼈信息的使⽤规则发⽣变更。
10.1.4我们的联络⽅式及投诉渠道发⽣变更。
10.1.5发⽣其他可能影响⽤户个⼈信息安全或影响⽤户个⼈信息权利的变更等。
10.2个⼈信息处理规则修订后，我们会在苏南冷链管理平台发布最新版本，并以推送通知或者平台公示的⽅式告知⽤户，以便⽤户及时了解最新版本政策。
10.3未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所享有的权利。
11. 如何联系我们
11.1 您可以通过手机客户端的“联系我们”功能与我们的客服团队取得联系，反馈您的意⻅或投诉。
11.2 如果您对我们的规则或做法有任何问题或疑虑，请通过以下邮箱地址联系我们的个⼈信息保护负责⼈，我们将在15天内核实并处理您反馈的问题。
电⼦邮箱：962809032@qq.com。
11.3 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个⼈信息处理⾏为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决⽅案。
软件名：苏南冷链管理
开发者：无锡亿城盛捷信息技术有限公司
注册地址：江苏省无锡市滨湖区蠡湖街道滴翠路100号无锡（国家）工业设计院创意园B栋602室
12. 关于对定向推送或广告精准营销功能说明
苏南冷链管理“首页-热门推荐”及APP内其他功能，都不包含定向推送/广告精准营销，我们不会向用户推送任何购物、游戏等广告性质类的内容。苏南冷链管理是一款服务于源头企业、道路运输企业以及道路运输行业从业人员的平台，当相关政府单位要求或者有法律法规政策文件发布、更新，平台会及时发布到APP内，并免费供相应的驾驶人员或者道路运输企业人员学习。这也是相关管理单位要求道路运输企业或者相关从业人员进行学习和了解的内容。